Medewerker service

Intratuin Lelystad zoekt een medewerker service

Intratuin Lelystad is voor de afdeling “Service” op zoek naar een enthousiaste en representatieve klantenservicemedewerker die flexibel inzetbaar is voor verschillende taken.

Waarom werken bij Intratuin?

Het team van Intratuin Lelystad is collegiaal, hecht en enthousiast waarbij altijd ruimte is voor een praatje, advies of extra handje. Het is een echt familiebedrijf met ongeveer 50-60 werknemers. We streven naar een groene, gezonde wereld en samen dragen we ons steentje bij aan het vergroenen van de Nederlandse tuin! Jouw werkplek heeft héél veel frisse lucht en het is tijdens ieder seizoen een feestje om doorheen te wandelen. Beleving, inspiratie en klantvriendelijkheid zijn kernwoorden binnen onze organisatie. Natuurlijk vinden we naast hard werken ontspanning belangrijk, zo heb je jaarlijks recht op 25 vakantiedagen.

Leuk om te weten

De formule Intratuin is opgericht in 1980 door acht slimme, ambitieuze en een tikkeltje eigenwijze ondernemers. Inmiddels heeft de keten 71 vestigingen (57 in Nederland, 3 in België en 11 in Duitsland), een servicekantoor in Woerden, een distributiecentrum voor hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer. Er zijn meer dan 3.300 medewerkers in dienst en Intratuin bereikt jaarlijks zo’n 12,5 miljoen klanten!

Functie:

In deze functie wordt je op verschillende taken ingezet. De ene dag ben je verantwoordelijk voor het rapen van de orders van de webshop en de volgende dag werk je de hele dag bij de klantenservice om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen. Daarnaast is kassawerk ook een belangrijk onderdeel van deze functie. Hierbij is het van belang dat je een beetje kan hoofdrekenen.

Klantvriendelijkheid staat voorop en kassaervaring is gewenst. Dit doe je in een dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en alle kansen krijgt om ook jouw eigen talenten te ontwikkelen.

Werkzaamheden

Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Je bent iemand die snel kan schakelen, goed overzicht kan behouden en secuur kan werken.

Je gaat je o.a. bezighouden met:

• Het verwerken van klantvragen per email, telefoon en via social media;
• Klachtafhandeling;
• Uitvoeren van diverse klantenservice taken zoals promoties invoeren, actie bordjes maken, bezorgingen inplannen en diverse administratieve taken;
• Kassawerkzaamheden;
• Rapen van webshop orders;
• PostNL pakketten ontvangen en uitgeven.

Profiel:

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent geduldig, stressbestendig, oplossingsgericht, nauwkeurig en flexibel;
• Je bezit een commerciële instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel Nederlands als Engels) en klantvriendelijkheid is je tweede natuur;
• Je bent een representatieve persoonlijkheid met groot inlevingsvermogen;
• Werken met een computer is voor jou geen probleem en je bent cijfermatig aangelegd;
• Je kunt snel en correct e-mails / telefoongesprekken afhandelen.

Wij zijn een dynamisch bedrijf dat zich kenmerkt door seizoensgebonden piek- als dalmomenten waarbij sprake kan zijn van werken op koopavonden, beide weekenddagen en feestdagen. Het werken met seizoensgebonden piek- als dalmomenten is daarom vanzelfsprekend voor je.

Wij bieden:

• Parttime of fulltime dienstverband;
• Een functie met veel diversiteit;
• We leiden je op tot een volwaardig medewerker;
• Een leuk team waar er écht wordt samengewerkt aan projecten;
• Een gezellig en succesvol familiebedrijf met oog voor mensen en hun talent;
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid als het gaat om jouw afdeling;
• Als je ’s avonds werkt, zorgen wij kosteloos voor jouw maaltijd;
• Marktconform salaris op basis van cao  ‘Retail Non Food’;
• 20% korting op de meeste artikelen uit onze winkel;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Pensioenregeling

Een sterk afwisselende baan in een groene, dynamische en vernieuwende omgeving binnen een professioneel bedrijf, waarbij jij, samen met je deskundige collega’s, altijd voor onze klanten klaarstaat. Banen die uitdaging bieden en waar de werksfeer zich kenmerkt als collegiaal. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en op basis van de CAO Retail “Non food”.

Ben jij die persoon waar we naar op zoek zijn? Laat van je horen en solliciteer via onze website. We zien ernaar uit om met je kennis te maken!

Sollicitaties die niet voldoen aan bovenstaande criteria worden niet in behandeling genomen.